我市启用“12315”平台接受投诉举报

市市场监督管理局同时发布2019年消费投诉热点、2020年春节消费温馨提示

记者 白鹏 商丘网——商丘日报 2020-01-20 03:12

金蟾捕鱼_[官网入口]记者从市市场监督管理局获悉,自2019年12月31日起,我市正式启用“12315”平台,12365、12331、12358、12330四条热线均已关闭咨询投诉举报功能,将由“12315”热线统一对外提供市场监管咨询投诉举报服务,实现市场监管投诉举报一个号码对外、一个平台处理。消费者拨打12315热线电话,不仅能进行消费维权投诉,还能对制售假冒伪劣、危害食品药品安全、价格违法、知识产权侵权等市场监管职责方面的问题进行投诉举报。

市市场监督管理局发布2019年消费投诉热点:

交通工具:汽车类投诉为商品类投诉数量的首位。反映的主要问题为交付定金(订金)或者押金不退还、未按约定提供汽车、未按合同提供饰品或赠品纠纷;在质保期内售后拖延或拒绝提供保养或维修服务等售后问题;以旧车冒充新车、配件以次充好,产品有缺陷、安全存隐患,发动机故障、变速箱漏油、天窗漏水等产品质量问题。

保健品消费欺骗老人:以赠送小商品为理由,以“专家讲座”、“免费旅游”、“免费体检”、“健康义诊”为噱头,抓住消费者健康恐慌心理,虚假宣传保健品或普通商品具有疾病预防和治疗功能,通过“会销”方式诱导消费者,特别是老年人购买,引发消费纠纷,该类投诉多为子女反映父母或长辈购买保健品问题。

预付卡充值:随着消费观念的转变,文化、娱乐、体育服务频次增加,但瑜伽馆、游泳馆、儿童娱乐场馆、电影院、健身会所、娱乐会所等经营主体,往往因履约问题,服务质量问题,与消费者发生纠纷。表现形式为:经营主体转让、搬迁造成商家不能履约,消费者预付费用退还难,健身教练私教课费用退还难及娱乐会所打折优惠承诺不履行等。

金蟾捕鱼_[官网入口]服装鞋帽:服装类投诉主要存在面料起球、褪色、变形、开线,羽绒服出绒;鞋类出现脱胶、断底、断面拒绝履行三包;假冒、仿冒知名品牌等。

家用电子电器售后服务:家用电器售后服务投诉主要存在售后维修不及时;维修多次仍未有效解决;拒绝提供维修记录;拖延维修时间;拒绝维修等问题。

市市场监督管理局同时发布2020年春节消费温馨提示:

购买年货选择正规商超,确保商品品质。金蟾捕鱼_[官网入口]消费者购买年货,应到正规商城超市选购,注意生产日期和保质期,线上购物要到正规电商平台,合理行使“七天无理由退换货”的权利,购买商品做到货比三家,价比三家,不要轻信商家的宣传噱头和低价诱惑,促销商品详细了解促销原因和促销规则,防止商家不予退还。金蟾捕鱼_[官网入口]选购商品,注重商品品质,不崇尚商品华美外包装。做到理性消费,绿色消费,减少奢侈消费。购买商品索要单据,保留好相关证据,以便日后出现问题进行维权。

预定年夜饭警惕商家“霸王条款”。“霸王条款”已成为近年来年夜饭绕不开的侵权现象。消费者在预订年夜饭时,尽量选择自己熟悉、口碑良好、诚信经营、安全可靠的饭店。消费者最好能够实地挑选菜品,不要被菜名迷惑,尽量弄清每道菜的名称、内容、规格、价格等。年夜饭有哪些具体的收费项目也要弄清楚。金蟾捕鱼_[官网入口]如是否可以自带酒水、有无最低消费规定、有无加收服务费以及定金、违约责任等事项,同时避免因电话预定或考虑不周,导致后期维权证据不足而产生不必要的消费纠纷,如果发现商家存在“霸王条款”等不公平不合理的规定,要及时向有关部门投诉举报。

小心扫码送礼品等新型诈骗。春节临近,在超市门口、大型购物中心等,总有很多赠送牛奶、食用油、食品、工艺礼品的活动,但有些“赠送”需要消费者扫描二维码关注微信、填写身份证号、手机号及点头视频等。这些涉及个人信息的“赠送”往往是经过“精心”包装的新型诈骗,骗子利用所取得的信息开通账号进行贷款等,让消费者不知不觉间背负巨额债务。在此提醒消费者一定莫贪便宜,时刻提防个人信息泄露。

预付式消费要留心。近年来,预付式消费纠纷不断,商家跑路,转让等问题层出。在此,提醒广大消费者,春节期间,正是各类商家促销的时候,消费者选择美容美发、健身房、洗车等方面的预付式消费方式时,应全面考察企业信誉和经营状况,对卷款跑路问题频出的企业应提高警惕。应理性消费、按需充值、切勿盲从,勿轻信商家超低折扣宣传,以免遭遇无良商家卷款跑路。

老年保健,预防欺诈。一些经营者采用会议营销等形式宣传销售保健品,利用老年人信息不对称、认知能力弱等特点,通过虚假宣传、送礼品、设置消费陷阱等手段,骗取老年人钱财,导致有的老年人倾家荡产,严重损害了老年人的利益。提醒老年人保持“天下没有免费的午餐”的清醒,主动远离一些商家免费举办的招待会、健康讲座、专家义诊、赠送礼品等会销活动,认清以食品、消毒产品冒充药品,虚假宣传保健品、保健床等行为,避免上当受骗。

购买食品需注意。选择购买食品标识齐全、包装完整无损、感官性状正常且在保质期内的食品,并注意其储运条件应符合产品标识要求;散装熟食品不宜一次采购过多,以免因储存方式不当、储存时间过长等造成食品过期或腐败变质。购买后储存时,应注意生熟分开存于容器中或用保鲜膜包好后熟上生下、分层放置。

编辑: 田戈   责任编辑:李瑾瑜

推荐阅读

返回顶部

Copyright 2003-2016 商丘网 版权所有

首页  |  商丘  |  专题  |  网视  |  图片  |  金融  |  房产  |  汽车  |  教育  |  健康  |  旅游  
当前位置:网站首页 > 商丘要闻
我市启用“12315”平台接受投诉举报
市市场监督管理局同时发布2019年消费投诉热点、2020年春节消费温馨提示
2020-01-20 03:12   记者 白鹏   商丘网——商丘日报   我要评论 

记者从市市场监督管理局获悉,自2019年12月31日起,我市正式启用“12315”平台,12365、12331、12358、12330四条热线均已关闭咨询投诉举报功能,将由“12315”热线统一对外提供市场监管咨询投诉举报服务,实现市场监管投诉举报一个号码对外、一个平台处理。消费者拨打12315热线电话,不仅能进行消费维权投诉,还能对制售假冒伪劣、危害食品药品安全、价格违法、知识产权侵权等市场监管职责方面的问题进行投诉举报。

市市场监督管理局发布2019年消费投诉热点:

交通工具:汽车类投诉为商品类投诉数量的首位。反映的主要问题为交付定金(订金)或者押金不退还、未按约定提供汽车、未按合同提供饰品或赠品纠纷;在质保期内售后拖延或拒绝提供保养或维修服务等售后问题;以旧车冒充新车、配件以次充好,产品有缺陷、安全存隐患,发动机故障、变速箱漏油、天窗漏水等产品质量问题。

保健品消费欺骗老人:以赠送小商品为理由,以“专家讲座”、“免费旅游”、“免费体检”、“健康义诊”为噱头,抓住消费者健康恐慌心理,虚假宣传保健品或普通商品具有疾病预防和治疗功能,通过“会销”方式诱导消费者,特别是老年人购买,引发消费纠纷,该类投诉多为子女反映父母或长辈购买保健品问题。

预付卡充值:随着消费观念的转变,文化、娱乐、体育服务频次增加,但瑜伽馆、游泳馆、儿童娱乐场馆、电影院、健身会所、娱乐会所等经营主体,往往因履约问题,服务质量问题,与消费者发生纠纷。表现形式为:经营主体转让、搬迁造成商家不能履约,消费者预付费用退还难,健身教练私教课费用退还难及娱乐会所打折优惠承诺不履行等。

服装鞋帽:服装类投诉主要存在面料起球、褪色、变形、开线,羽绒服出绒;鞋类出现脱胶、断底、断面拒绝履行三包;假冒、仿冒知名品牌等。

家用电子电器售后服务:家用电器售后服务投诉主要存在售后维修不及时;维修多次仍未有效解决;拒绝提供维修记录;拖延维修时间;拒绝维修等问题。

市市场监督管理局同时发布2020年春节消费温馨提示:

购买年货选择正规商超,确保商品品质。消费者购买年货,应到正规商城超市选购,注意生产日期和保质期,线上购物要到正规电商平台,合理行使“七天无理由退换货”的权利,购买商品做到货比三家,价比三家,不要轻信商家的宣传噱头和低价诱惑,促销商品详细了解促销原因和促销规则,防止商家不予退还。选购商品,注重商品品质,不崇尚商品华美外包装。做到理性消费,绿色消费,减少奢侈消费。购买商品索要单据,保留好相关证据,以便日后出现问题进行维权。

预定年夜饭警惕商家“霸王条款”。“霸王条款”已成为近年来年夜饭绕不开的侵权现象。消费者在预订年夜饭时,尽量选择自己熟悉、口碑良好、诚信经营、安全可靠的饭店。消费者最好能够实地挑选菜品,不要被菜名迷惑,尽量弄清每道菜的名称、内容、规格、价格等。年夜饭有哪些具体的收费项目也要弄清楚。如是否可以自带酒水、有无最低消费规定、有无加收服务费以及定金、违约责任等事项,同时避免因电话预定或考虑不周,导致后期维权证据不足而产生不必要的消费纠纷,如果发现商家存在“霸王条款”等不公平不合理的规定,要及时向有关部门投诉举报。

小心扫码送礼品等新型诈骗。春节临近,在超市门口、大型购物中心等,总有很多赠送牛奶、食用油、食品、工艺礼品的活动,但有些“赠送”需要消费者扫描二维码关注微信、填写身份证号、手机号及点头视频等。这些涉及个人信息的“赠送”往往是经过“精心”包装的新型诈骗,骗子利用所取得的信息开通账号进行贷款等,让消费者不知不觉间背负巨额债务。在此提醒消费者一定莫贪便宜,时刻提防个人信息泄露。

预付式消费要留心。近年来,预付式消费纠纷不断,商家跑路,转让等问题层出。在此,提醒广大消费者,春节期间,正是各类商家促销的时候,消费者选择美容美发、健身房、洗车等方面的预付式消费方式时,应全面考察企业信誉和经营状况,对卷款跑路问题频出的企业应提高警惕。应理性消费、按需充值、切勿盲从,勿轻信商家超低折扣宣传,以免遭遇无良商家卷款跑路。

老年保健,预防欺诈。一些经营者采用会议营销等形式宣传销售保健品,利用老年人信息不对称、认知能力弱等特点,通过虚假宣传、送礼品、设置消费陷阱等手段,骗取老年人钱财,导致有的老年人倾家荡产,严重损害了老年人的利益。提醒老年人保持“天下没有免费的午餐”的清醒,主动远离一些商家免费举办的招待会、健康讲座、专家义诊、赠送礼品等会销活动,认清以食品、消毒产品冒充药品,虚假宣传保健品、保健床等行为,避免上当受骗。

购买食品需注意。选择购买食品标识齐全、包装完整无损、感官性状正常且在保质期内的食品,并注意其储运条件应符合产品标识要求;散装熟食品不宜一次采购过多,以免因储存方式不当、储存时间过长等造成食品过期或腐败变质。购买后储存时,应注意生熟分开存于容器中或用保鲜膜包好后熟上生下、分层放置。

编辑: 田戈   责任编辑:李瑾瑜
  相关阅读:
百姓呼声 进入频道 >>
绿化带内 单车“睡觉”
已完成雨、污水管网 ...
电缆线坠落 成了“绊马索”
水泥管占道 商户盼移走
精彩图片 进入频道 >>
“大锅”
情系春运免费车票邮政送
“美丽庭院户”受表彰
睢阳区 “优秀新时代...
党媒推荐 进入频道 >>
    版权声明:商丘日报报业集团版权所有,未经书面授权,禁止复制、转载或建立镜像等。联系电话:0370-2628098
关于我们 | 广告服务 | 诚聘英才 | 网站地图

主管:中共商丘市委宣传部 主办:商丘日报报业集团 商丘网联系电话:0370-2628098

    河南省互联网新闻信息服务许可证编号:0120156001 豫ICP备05019403号 公网安备 41140202000008号     

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心  12318 全国文化市场举报网站  公安部网络违法犯罪举报网站

页面底部区域 foot.htm